Facility Management : création d’un espace de travail optimal
Si le facility management partage des similitudes avec les services généraux importants au bon fonctionnement de toute entreprise, connaissez-vous véritablement sa nature ? En tant que rouage essentiel de la qualité de l’environnement de travail, le facility management exerce une influence significative sur les organisations. Cela impacte leur performance opérationnelle et économique. Il est ainsi essentiel d’examiner ses enjeux, cela peut concerner les conditions de travail des collaborateurs ou la productivité globale de l’entreprise. Pour débuter, découvrez une définition du facility management ainsi que son champ d’intervention.
Plan de l'article
Rappel sur la notion du Facility Management
Le Facility Management englobe l’ensemble des services opérationnels et des stratégiques pour une gestion efficace des entreprises. Cela couvre des aspects tels que :
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- L’entretien des bâtiments
- La sécurité
- Le nettoyage
- La gestion du courrier
- Etc.
L’objectif principal est d’améliorer la performance des salariés en fournissant un environnement de travail conforme aux normes et adapté à leurs besoins professionnels. En fait, la terminologie plus précise « facility management » est souvent utilisée pour décrire cette gestion globale des installations.
Pour mieux comprendre, vous pouvez vous référer à ce site https://www.depanneo.com/guide/facility-management/. Il vous servira de guide concernant le facility management.
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La distinction avec les services généraux
Il est important de noter que le facility management entraîne fréquemment l’externalisation des activités liées. En revanche, lorsque la gestion est effectuée en interne, elle est plutôt désignée sous le terme de services généraux.
Projets techniques et génie civil
La gestion des bâtiments englobe diverses activités telles que la construction, la sécurisation et l’entretien. Les tâches de maintenance des installations en extérieur comprennent la maçonnerie, la tuyauterie, les travaux de sols, le plâtrage et la couverture de toits.
La maintenance multitechnique implique une vigilance constante pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des installations. En parallèle, la maintenance préventive consiste à contrôler régulièrement les installations, à anticiper les pannes et défaillances, ainsi qu’à garantir la pérennité des équipements.
Optimisation énergétique et engagement envers le développement durable
Plusieurs aspects intègrent l’approche technique et d’ingénierie civile. Cela inclut : la gestion des locaux techniques et des fluides, le génie électrique comprenant les installations électriques et l’éclairage ainsi que le génie climatique avec un focus sur la régulation et la maîtrise des dépenses énergétiques (climatisation, ventilation, chauffage, ou CVC).
Bien-être et prévention
La sécurité des infrastructures est assurée par la maintenance et le contrôle de la conformité aux normes. Des mesures de prévention sont mises en œuvre contre les risques, telles que la prévention incendie avec l’installation d’extincteurs et la documentation associée, ainsi que la mise en place de panneaux de signalisation pour les procédures d’évacuation. De plus, la protection des locaux est assurée par des systèmes d’alarme, d’interphones et de vidéosurveillance.
Exigences fonctionnelles et processus d’acquisition
L’ensemble des opérations implique l’externalisation partielle ou intégrale de la gestion et de la maintenance du système d’information d’une entreprise. Cela est lié aux achats de fournitures, au service de reprographie, à la gestion des salles, et à la gestion du parc informatique, également appelée infogérance.
Création d’un environnement de travail axé sur la qualité
L’entretien des espaces verts, la maintenance des sols, la gestion des parasites, le nettoyage des locaux et des espaces communs, la restauration, ainsi que la gestion des déchets font partie des activités incluses dans les services de facility management.
Partenariats externes
L’accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques, le traitement du courrier ainsi que les services de conciergerie et de gardiennage sont tous inclus dans les services de facility management.
Design intérieur
L’entreprise peut se spécialiser dans divers domaines tels que la peinture et la décoration, le cloisonnement, la serrurerie, les sols et les moquettes, ainsi que dans l’installation complète de cuisines, sanitaires, douches, et autres aménagements connexes.
Les acteurs principaux
L’externalisation du facility management se traduit par une optimisation des activités liées, offrant ainsi à l’entreprise une concentration accrue sur son noyau d’expertise. Du côté des donneurs d’ordre, le facility manager est responsable des services généraux ou de l’environnement de travail. Ce dernier coordonne les efforts visant à optimiser les espaces de travail et à garantir le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Les gestionnaires de bâtiments et les propriétaires d’actifs immobiliers cherchent à valoriser leurs biens, dépassant ainsi la simple maintenance des bâtiments. Les entreprises de facility management élargissent leurs prestations techniques pour offrir une gamme complète de services. Elles peuvent être des opérateurs multimétiers, acteurs du Global FM ou prestataires monométiers.
Les défis stratégiques
Le facility management vise à réduire les coûts et à accroître la productivité en prenant en charge les activités non essentielles. Il garantit des espaces de travail agréables, favorise la créativité et simplifie la collaboration. De plus, il intègre une stratégie de gestion des risques pour assurer la conformité et la responsabilité sociale, sanitaire et environnementale. Tout cela met l’accent sur la création de valeur centrée sur l’humain.
